Аквариум. Без воды

Аналитика CJM

Закрытый кабинет карты пути клиента: от первого касания до повторной покупки. Вводите метрики — видите, где теряются деньги и что чинить в первую очередь.

Смотреть модули
Раздел 01

Три модуля в одном доступе

Один кабинет — воронка со стоимостью шага, точки трения и бэклог гипотез с ROI. Быстрее выбираете, куда усилить путь клиента.

Модуль

Воронка

Микро-конверсии между этапами и стоимость шага — чтобы видеть, где обрывается путь и сколько это стоит в деньгах.

CR между шагами Конверсия и drop-off по каждому этапу
Cost per step Spend на касание / лид / сделку
₽ потерь Оценка утечки денег на разрыве воронки
Модуль

Точки трения

Система сверяет метрики с бенчмарками и коротким опросом — и помечает, где боль: UX, оффер, скорость ответа или доставка.

UX Формы, первый экран, мобильный путь
Оффер Ясность ценности и доказательства
Скорость и доставка SLA ответа и исполнение обязательств
Модуль

Бэклог гипотез

Готовые гипотезы роста с uplift, сроком внедрения и ROI-оценкой — отсортированные так, чтобы первым чинить самое дорогое.

ROI-сортировка Impact в ₽ / effort / срок
Сроки Ориентир внедрения в днях
Экспорт CSV для команды и стейкхолдеров
Раздел 02

Как это работает

От оплаты до кабинета — без менеджеров. Вводите метрики и ответы на опрос — получаете карту пути и приоритетный бэклог.

  1. 01

    Оформляете доступ

    Регистрация мгновенная. Кабинет CJM открывается после подтверждения оплаты.

  2. 02

    Задаёте воронку

    Модель бизнеса (лиды / ecom / услуги), средний чек и объёмы по этапам.

  3. 03

    Отвечаете на опрос

    SLA ответа, доставка, ясность оффера и трение в UX.

  4. 04

    Читаете результат

    Воронка, точки трения, бэклог гипотез по ROI и выгрузка CSV.

Раздел 03

Что видите в кабинете

Сводка потерь, воронка со стоимостью шага и таблица гипотез — всё, чтобы решить, что чинить первым.

Блок A

Воронка и потери

  • Этапы пути Шаблон под лиды, ecom или услуги
  • Cost / step Сколько стоит каждый шаг воронки
  • Главная утечка Этап с максимальной потерей в ₽
  • Общий CR От первого касания до покупки
Блок B

Трение и гипотезы

  • Теги трения UX / оффер / скорость / доставка
  • Бэклог Гипотезы с uplift, сроком и ROI
  • Экспорт CSV для совещаний и команды
Раздел 04

Инструкция

Пошаговое руководство по кабинету. Можно читать на сайте или скачать PDF.

01–02

Доступ и первый вход

Оплата → кабинет → согласия → кнопка «Аналитика CJM». Один тариф = один пользователь.

03–04

Профиль и этапы

Модель бизнеса (лиды / ecom / услуги), AOV, объёмы и spend по шагам воронки.

05–07

Опрос, расчёт, экспорт

Диагностика трения → «Рассчитать CJM» → сводка, воронка, бэклог, CSV.

Оплата

Оплата, доступ и возврат

Аккаунт создаётся при заявке. Модуль «Аналитика CJM» открывается только после поступления оплаты. Ниже — обязательное правило возврата.

01

После оплаты

На ваш email придёт письмо с логином, паролем и ссылкой на инструкцию (отправитель pay@aquarium-waterfree.ru). Затем войдите в кабинет и откройте CJM.

02

Возврат

Возврат возможен, только если вы ни разу не входили в личный кабинет после оплаты. После первого входа возврат невозможен — доступ считается предоставленным.

Раздел 05

FAQ

Ответы по доступу, данным, кабинету и праву. Раскройте нужный блок.

Общие

В чём суть продукта?

Закрытый кабинет карты пути клиента: вы вводите метрики воронки и короткий опрос — система считает микро-конверсии, стоимость шага, точки трения и бэклог гипотез с ROI. Self-serve, без менеджера на каждый расчёт.

Где хранятся данные?

На VPS в Российской Федерации. Резервные копии — в РФ.

Это консалтинг «под ключ»?

Нет. Это калькулятор приоритетов: система показывает, где теряются деньги и что чинить первым. Внедрение гипотез — на вашей стороне.

Оплата и доступ

Когда откроется кабинет CJM?

Только после того, как оплата поступит и будет подтверждена именно за модуль «Аналитика CJM». Регистрация создаёт аккаунт, но кабинет остаётся закрытым до оплаты. На email придёт письмо с логином, паролем и инструкцией.

Как оплатить и что будет после оплаты?

Пошагово: регистрация → оплата → письмо с доступом → вход → кнопка «Аналитика CJM». Полный текст: Оплата, вход и возврат.

Можно ли вернуть деньги?

Да, если вы ни разу не входили в личный кабинет под логином и паролем после оплаты. После первого успешного входа доступ считается предоставленным — возврат невозможен. Подробности: правила возврата и договор-оферта.

Можно ли вместе с аналитикой конкурентов?

Да. В одном аккаунте могут быть оба продукта — в личном кабинете появятся две кнопки входа. Оплачивается и открывается каждый модуль отдельно.

Можно ли делиться аккаунтом?

Нет. Один тариф — один пользователь. Передача запрещена Офертой; сессия может «выбивать» старое устройство.

Чем ФЛ отличается от ЮЛ?

ФЛ: обычно онлайн-оплата и чек (54-ФЗ при применимости). ЮЛ: счёт, закрывающие документы. Права потребителя (ЗоЗПП) сильнее защищают ФЛ в спорных условиях.

Данные и кабинет

Нужны ли интеграции с Метрикой или CRM?

На старте — нет. Достаточно чисел из ваших отчётов за один период. Коннекторы можно добавить позже.

Какие модели воронки есть?

Три шаблона: лиды / продажи, интернет-магазин, услуги / подписка. Этапы подставляются автоматически после выбора модели.

Откуда берутся гипотезы?

Из каталога шаблонов по типу трения (UX, оффер, скорость, доставка). Система считает ROI по вашим потерям на воронке — без ручного разбора консультантом.

Почему результат «странный»?

Чаще всего цифры с разных периодов или неполный объём на этапах. Перепроверьте AOV и объёмы — качество расчёта = качество ввода.

Можно ли выгрузить результат?

Да. CSV из кабинета (UTF-8). В Excel при необходимости: «Данные → из текста/CSV».

Право и техника

Какие законы учитываются?

В том числе: ФЗ-152 (ПДн), ГК РФ, ФЗ-149, 54-ФЗ (при онлайн-оплате), ЗоЗПП для ФЛ, серверы в РФ при сборе ПДн граждан РФ.

Забыл пароль / сменил сеть — выкидывает

Сброс пароля — отдельная страница «Забыли пароль?»: ссылка на email (help@), затем новый пароль и подтверждение. Без кодов. Смена офиса/VPN может завершать сессию: это защита от передачи доступа.

Раздел 06

Рамки продукта

Честные границы, чтобы ожидания совпадали с продуктом.

  • Self-serve, не консалтинг Калькулятор приоритетов, а не ручной UX-аудит сайта
  • Качество = ваши цифры Результат зависит от точности метрик воронки за один период
  • Гипотезы — ориентир Система предлагает, что чинить первым; решения внедряете вы
  • Один тариф — один клиент Передача аккаунта третьим лицам пресекается
Старт

Сначала видно, где теряются деньги — потом чините

Введите метрики воронки и короткий опрос: кабинет покажет стоимость шагов, точки трения и бэклог гипотез с ROI. Решения — на фактах вашего пути клиента.

Личный кабинет